娱乐林俊杰变林子祥 | 歌迷成功抢票惊觉“中伏”,平台拒认错惹议

林俊杰变林子祥 | 歌迷成功抢票惊觉“中伏”,平台拒认错惹议

要成功买到演唱会门票并非易事,但近日成都多名网友反映,以为在大麦网抢到林俊杰演唱会票,付款后却变成林子祥演唱会票,平台否认系统出错﹐拒绝退款。

“林俊杰JJ20世界巡回演唱会-成都站”3月9 日及10日举行,门票分别于1月12日晚上8时及8时半,在大麦、猫眼等平台开卖。多名网友反映明明成功抢到林俊杰演唱会门票,平台却显示买的是“2024林子祥50坚演唱会”,而且1月13日就开演。

林俊杰JJ20世界巡回演唱会宣传海报。

▲林俊杰JJ20世界巡回演唱会宣传海报。

林子祥五十坚演唱会海报。

▲林子祥五十坚演唱会海报。

成都市民蒋女士抢到票后,想和朋友分享喜悦,却惊讶地突然发现买到林子祥演唱会门票。震惊之余,她第一时间想退票,却被大麦平台告知客服人员已下班。客服要隔天早上9点才上班,但演唱会当晚7点半开演,已不符合退票规定。

网友发文投诉买林俊杰演唱会门票被改成林子祥。

▲网友发文投诉买林俊杰演唱会门票被改成林子祥。

很快,蒋女士就发现,自己的遭遇并非个别案例。社交平台上有多名网友遇上相同情况,除了1月12日抢票时段买票的人,也有人1月13日以为“捡漏”刷到余票,岂料买到的同样是林子祥。受害者建立了维权群组,至少有9人加入,其中购票金额最大者买了3张1080元票,共计花费3240元。

网友媛媛说:“我其实不了解林子祥,也不可能购买他的演出票,肯定是平台出现了问题。”她多次与售票平台沟通,工作人员否认系统有问题,指购票者自己点错,拒绝处理。媛媛生气地说:“一个人可以是点错了,但是这么多人都出现同样情况,平台是不是应该查一查,有没有可能是系统出现问题。”

据了解,在当天购票平台首页,专门设置了带有林俊杰头像的购票入口,点击该窗口即可直达购票页面。但是,在该窗口的右上角,还有一行小字为“林子祥成都”。平台方和部分网友认为这使购票者不慎点错。

但购票者列出多项理由,证明自己不会点错。“首先,我们中的大多数都是提前预约了的,预约需要选择观演人、观看场次和票价,提前选好的是不会错的;其次,林俊杰和林子祥,一个演出为2场,一个只有1场,票价和整个售票页面都不一样,很难看错。”

记者向大麦官方客服查询,工作人员表示,通过后台核实并非系统“跳票”。律师建议消费者日后将购票过程录屏存证 ,平台方也应完善退票机制。

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